1. Mentions légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont éditées par :

FEMME-CHOISIE™ (Yakine Ousseni)
Forme juridique : Auto-entrepreneur
SIRET : 91000561605429
Adresse : 79 Cours de l’Argonne, 33000 Bordeaux, France
TVA intracommunautaire : Non applicable
Email : contact@yakineouss.com
Téléphone : +33 6 98 59 79 72

Ces informations permettent au client d’identifier clairement le vendeur et de le contacter en cas de besoin.

2. Objet des CGV

Les présentes CGV encadrent la vente :

• de produits digitaux (ebooks, PDF, modules vidéo, contenus téléchargeables),

• de sessions de coaching (appel offert, accompagnement individuel ou collectif),
  proposés par FEMME-CHOISIE™.

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, sans restriction géographique.

3. Produits et services

3.1 Produits digitaux

FEMME-CHOISIE™ propose des produits 100% numériques, incluant :

• Ebooks, guides PDF

• Programmes digitaux

• Vidéos de formation

• Ressources téléchargeables

Les produits digitaux sont disponibles en accès immédiat après paiement.

3.2 Coaching & accompagnement

FEMME-CHOISIE™ propose également :

• un coaching offert (appel d’analyse gratuit),

• des accompagnements premium individuels ou en groupe.

Ces coachings sont réalisés en ligne via Zoom ou toute plateforme équivalente.

3.3 Conditions d’accès

Le client doit disposer :

• d’une connexion internet stable

• d’un smartphone, ordinateur ou tablette

3.4 Résultats

Les résultats dépendent de l’implication du client. FEMME-CHOISIE™ ne garantit pas de résultat spécifique ; chaque transformation est individuelle.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).

4.1 Moyens de paiement

• Carte bancaire

• PayPal

• Stripe

4.2 Produits digitaux

Le paiement doit être effectué en une seule fois au moment de la commande.

4.3 Coaching & accompagnement

Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les offres (jusqu’à 5 mensualités maximum).

5. Commande et accès

5.1 Produits digitaux

La commande est considérée comme validée après paiement.
Le client reçoit immédiatement :

• un email de confirmation

• l’accès à son produit digital

5.2 Coaching

Pour les accompagnements, un entretien de sélection peut être requis avant validation.

6. Droit de rétractation & politique de remboursement

6.1 Produits digitaux (ebooks, PDF, programmes)

Les produits digitaux ne peuvent pas être remboursés immédiatement après l’achat, car ils sont accessibles instantanément.

Toutefois, FEMME-CHOISIE™ propose une garantie conditionnelle afin de protéger le client contre une éventuelle insatisfaction, tout en préservant le sérieux du programme.

Conditions pour demander un remboursement :

Le remboursement n’est possible que si toutes les conditions suivantes sont réunies :

1. Un délai minimum de 21 jours doit s’être écoulé entre la date d’achat et la demande de remboursement.
   → Aucune demande ne sera étudiée avant les 21 premiers jours.

2. Le client doit avoir appliqué l’intégralité des exercices, conseils et recommandations contenus dans l’e-book.

3. Le client doit fournir des preuves écrites et photo démontrant clairement :

   • que les exercices ont été réalisés,

   • que les étapes ont été suivies sérieusement,

   • que les actions recommandées n’ont apporté aucun résultat.

4. La demande doit être envoyée à : contact@yakineouss.com, accompagnée :

   • des preuves

   • d’un résumé des actions effectuées

   • de la date d’achat et de l’adresse email utilisée lors de la commande.

Exclusion de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• les exercices n’ont pas été réalisés ou documentés,

• aucune preuve n’est fournie,

• la demande est effectuée avant 21 jours,

• la demande est réalisée plus de 30 jours après la date d’achat.

Traitement de la demande

Une fois toutes les preuves envoyées, FEMME-CHOISIE™ dispose d’un délai maximum de 14 jours pour analyser la demande et statuer sur un remboursement éventuel.

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6.2 Coaching & accompagnement

Pour les services de coaching, de mentoring ou d’accompagnement personnalisé :
aucun remboursement n’est possible dès lors que la prestation a commencé (appel effectué, accès délivré, date planifiée), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

7. Responsabilité

FEMME-CHOISIE™ s’engage à fournir des contenus de qualité et un accompagnement professionnel.

Ne peuvent être imputés à FEMME-CHOISIE™ :

• le manque d’implication du client

• l’absence de passage à l’action

• l’interprétation personnelle des conseils

• les décisions prises par le client dans sa vie personnelle ou relationnelle

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (ebooks, vidéos, supports, textes, méthodes) vendus par FEMME-CHOISIE™ sont protégés par le droit d’auteur.
Il est strictement interdit de :

• copier

• partager

• revendre

• distribuer

• publieur tout ou partie du contenu

Toute violation entraînera des poursuites.

9. Données personnelles

Les données du client sont utilisées uniquement pour :

• le traitement de la commande

• l’accès aux produits

• l’envoi des informations liées au coaching

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

10. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut demander une médiation gratuite conformément aux articles L612-1 du Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront fournies sur demande.